泰康人寿完善特殊客户群体服务，共建包容性金融生态
我要评论在以人为本促进高质量发展的泰康特殊态大趋势下，金融服务的人寿融生普及和适当性至关重要。泰康人寿积极采取一系列措施，完善发布盲文服务指南，客户推进无障碍金融服务建设，群体为特殊群体提供亲密服务，服务让更多的共建人享受安全方便的保险。
盲文指南：触摸和感知金融温度。包容
在获得金融知识和服务时，性金视障群体面临着许多困难。泰康特殊态泰康人寿关注这一现状，人寿融生推出了《盲文服务指南》。完善本指南涵盖了两个核心服务部门：“保全”和“理赔”。客户在保全服务方面，群体无论是服务借助泰国生活APP，还是拨打客服热线95522，还是通过泰康人寿官网和当地客服中心，都可以为视障客户提供多种处理方式。此外，客户联系方式变更、政策贷款等常见业务所需材料明确，处理时效也有明确规定，大大提高了处理效率。
索赔服务也同样方便。视障客户可通过多种渠道报案、申请、查询。使用泰国生活APP或官方微信微信官方账号在线操作；线下也有明确的指导。为了保护客户的权益，泰康人寿承诺在规定的时间内完成理赔批准、支付或拒绝通知。此外，营业网点配备助听器等辅助设备，并由专属服务人员全程陪同，让视障客户在办理业务时感到温暖和关怀。
无障碍服务：营造温馨的服务空间。
同时，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设，不断升级线下服务网点。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施，打造“绿色服务通道”同时，安排专属服务人员全程陪同，提供一站式服务，让客户感受到尊重和便利，有效提升特殊群体的服务体验。
泰康人寿的许多创新服务措施不仅满足了特殊群体的金融服务需求，而且有助于建设包容、公平的金融生态。未来，泰康人寿将继续发挥行业创新的主导作用，提高整个金融业的服务质量，让更多的人享受安全方便的金融保险服务。
相关文章
“悦会庐州——讲老城故事，听老城声音”2025年世界阅读日经典阅读活动成功举行
2025年4月16日下午，合肥市演讲与朗诵学会联合主办的2025世界阅读日经典朗读活动“讲故事，听故事，听故事”在合肥杏花书院成功举行。本次活动采用在线同步视频直播。合肥市庐阳区海关工作委员会主任曹佑2025-05-01
14日上午，永春县举行“白鹤展翅展英姿，战鼓催征报国志”以新兵入伍为主题的欢送仪式，同时欢迎退伍老兵返乡。仪式现场，新兵胸戴红花，肩戴丝带，唱国歌表达强烈的爱国情怀；退伍老兵不2025-05-01
在城市的背景下，人行天桥不仅是连接道路两侧的节点，也是缓解交通压力、确保行人出行安全的重要枢纽。近日，居住在泉州市城东的市民反映，家门口的人行天桥正在改造升级，期待着改造后的效果。在这方面，记者从泉州2025-05-01
华鼎冷链是锅圈全资控股公司，星巴克中国和瑞幸面临着共同的“问题”｜7月投融资
核心提示：2024年7月，12个新消费相关品牌完成融资，融资金额约8.78亿元。从2024年6月底的14起，9.06亿，7月的数量下降了14.29%，金额下降了3.09%。文｜Bale。2025-05-01
2025年5月1日至5月5日，随着中国240小时免签证政策的实施，跨国旅游热潮汹涌，“五一”假期跨境旅游高峰相继拉开帷幕。计划五一期间出行的旅客朋友也请合理安排出行时间，仔细阅读以下信息哦。一、合肥港2025-05-01
【人物名片】张建平:桥西区北新村“济世堂中医”。一天，记者经过桥西区北新村路，被张家口市非物质文化遗产“济世堂中医”牌匾的中药堂吸引，立即推门入内。我看到一位身穿白大褂的老中医正全神贯注地为病人诊断和2025-05-01
最新评论